“社区是个大家庭，做好社区服务，无论多忙多累，我都愿意。”这是新余市渝水区城南街道百花湖社区党委书记、居委会主任吴玉锟经常挂在嘴边的一句话。一双脚板，一颗热心，立足平凡岗位，他用实际行动彰显了共产党员的责任和担当。
面对纷繁复杂的社区工作，吴玉锟始终以党建引领社区治理，加强基层党组织建设，在改造老旧小区、提升便民服务水平、加强治理力量等方面持续用力，让群众的幸福感、获得感成色更足。这些年，他先后获得新余市委组织部党务技能大赛三等奖、渝水区“十佳治理强基先进个人”、城南街道优秀党务工作者和优秀社区干部等荣誉。 9月11日，记者见到吴玉锟时，他正组织社区部分党员开展党建学习。“发挥党员引领作用，是社区治理的法宝。”吴玉锟介绍，百花湖社区毗邻新余火车站，共有25个居民小区，其中23个小区是无物业公司老旧小区，居民年龄普遍偏大，对社区工作参与度不高。“我们社区有182名党员，要发挥他们的模范带头作用，推动其参与社区治理，用党建‘金钥匙’解锁基层治理。” 吴玉锟创新工作思路，把党支部建在小区上，构建“社区党委+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级组织服务网格，让党员在社区工作中彰显担当，走出了一条党建引领城市基层“微治理”的新路子。
走进龙凤花园小区，只见楼道干净整洁、车辆停放有序。该小区是百花湖社区一个老旧小区，曾因没有物业公司，垃圾没人清扫、车辆乱停乱放等问题长期困扰居民。怎么办？2016年，该小区成立了一个由20名社区党员组成的党支部，每名党员结对联系15户居民，做到党员联系居民全覆盖，积极引导居民清理陈年垃圾，让小区环境焕然一新。 “小区是我们的家，我们既要凭着党性做事，又要把我们的家园保护好、管理好。”今年73岁的龙凤花园小区党员黎报德告诉记者，通过党员带动，居民志愿者加入，小区积极开展入户走访、服务居民等志愿活动，得到小区居民的高度认可。“百花湖社区龙凤花园小区党建引领高度自治”入选2023年度全省党的建设制度改革典型案例。 “小区里还是要有管事的人。”龙凤花园小区“党建引领+业主自治”的模式取得成效后，吴玉锟更加坚定了这个想法。然而，摆在现实面前的问题是23个无物业公司老旧小区居民年龄大、经济弱，缺乏资金，无力引进专业的物业公司。 为此，吴玉锟探索推出“百花湖社区135工作法”，即以党组织领导下的“红议事”为一个核心，以党组织、居民议事、服务群众为三个圆心，以红色小区创建、社区巡防、环境整治、平安建设、文明创建为五个中心，让群众感受到党员服务就在身边，着力破解无物业公司小区治理难题。
“小区管理主要是卫生和安全两个方面。”百花园小区党员、业委会主任邓爱国告诉记者，小区有100户居民，每户居民每年自愿交纳150元，用于聘请专人从事保安和保洁工作。在此基础上，小区党员自愿参与巡逻和文明劝导等工作，让居民住得安心、舒心。 老旧小区改造涉及群众切身利益，哪件事都不好办，可吴玉锟并没有愁容满面。“畅通群众诉求是关键所在。”吴玉锟说，他与社区党员一起，搬着小板凳到各个小区，收集群众意见建议。哪里需要施划停车位，哪里需要绿化、亮化，他心里有本账。 “我们注重发动社区的老党员、退伍军人、居民志愿者，根据他们的实际情况，引导其参与小区管理、文明劝导、纠纷调解等工作。”吴玉锟明白，单靠5名社区干部，没法服务好社区6670名居民，做好社区治理，还需要组织、发动党员和群众共同参与。 “不能坐等问题找上门，主动发现群众痛点，才能走进群众心里。”吴玉锟是这样说的，也是这样做的。邮政局小区高龄独居老人毛端里，有段时间子女有事在外无法照顾他，一家人很是着急。吴玉锟得知后，每天按时送餐上门，解决了老人的一日三餐，令老人子女满怀感激。 “做好社区工作，关键是抓住‘一老一小’。”吴玉锟说。每年暑期都会安排社区干部或者招募大学生志愿者，为社区居民提供托管服务，开设亲子阅读班、儿童兴趣班，逐步解决社区幼儿“入托难”问题。“我们社区硬件设施虽然简陋，但来的小朋友不少呢！”说这话时，吴玉锟眼神里透着自豪。 针对社区老年人时间多、文化活动少的问题，吴玉锟还探索党建引领民主法治示范社区建设，依托社区“法律明白人”“五老”等队伍，以文艺演出、围炉夜话等群众喜闻乐见的形式，进行普法宣传，形成了“办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法”的良好氛围，提升了居民的幸福感、安全感。去年，百花湖社区入选第九批“全国民主法治示范村（社区）”。
作为一名基层党务工作者，吴玉锟在平凡的岗位上默默耕耘了11年。他抱定全心全意为人民服务的理念，以耐心细致的工作作风、创新的工作方法，推动社区党建工作不断发展，受到党员和群众的一致好评。他常说：“群众的认可，是对我最高的褒奖。”
